Une fuite à la laveuse est-elle toujours une urgence?
Si l’eau continue de couler, atteint une autre pièce ou ne peut pas être isolée sans danger, appelez pour expliquer la situation. Si le raccord est isolé et l’écoulement arrêté, décrivez tout de même la fuite et demandez une réparation adaptée.
Que faire si la valve est dans un local commun?
Informez la personne responsable de l’immeuble et précisez qui pourra donner accès au local. Ne forcez pas une porte ou une valve qui ne relève pas de votre unité.
Un drain de plancher remonte seulement lorsque la laveuse fonctionne : que préciser?
Notez quels appareils ont été utilisés, si d’autres drains réagissent et si l’eau semble contenir des eaux usées. Arrêtez l’usage des appareils concernés et signalez une remontée active lors de l’appel.
Pouvez-vous venir pour une installation non urgente?
Oui, vous pouvez demander une visite pour un appareil sanitaire, un chauffe-eau électrique ou des travaux de plomberie à planifier. Fournissez l’adresse, la nature du projet et vos disponibilités pour organiser la suite.
Qui demande la fermeture de l’eau à l’extérieur?
La Ville de Montréal indique que la personne propriétaire ou son représentant demande l’intervention municipale et doit être présente pour la fermeture et la réouverture. Mentionnez cette contrainte dès que le travail envisagé touche l’entrée d’eau.